KSN App | Kozijn Service Nederland
De Klant
Kozijn Service Nederland is een servicebedrijf voor reparatie en onderhoud aan kozijnen. Een aantal gevel- en kozijnspecialisten hebben het initiatief genomen om hun specialisme en ervaring te bundelen. Mede doordat er veel achterstallig onderhoud en storingen aan kozijnen werd geconstateerd. De ervaren servicemonteurs lossen graag uw probleem op. Daarom is Kozijn Service Nederland dé reparatiespecialist!
De Uitdaging
De servicemonteurs zijn elke dag op locatie aan het werk. De communicatie verliep via meerdere kanalen. Voor sommige zaken werd er door het kantoor personeel gemaild en bij actuele/dringende zaken werd iedereen gebeld. Ook de andere kant op werden er door servicemonteurs veel (dezelfde) vragen gesteld over vrije dagen. Dit wilden ze bij Kozijn Service Nederland graag stroomlijnen.
De Oplossing
Er is een applicatie ontwikkeld die open is gesteld voor alle geïnteresseerden in Kozijn Service Nederland. Gebruikers kunnen onderhoud aanvragen en op zoek naar onderdelen. Medewerkers kunnen inloggen naar een aparte sectie met een persoonlijk profiel. Daar vinden ze alle informatie zoals vrije dagen, maar ook technische documentatie. Kennis wordt bijgehouden door middel van geïntegreerde e-learning. Daarnaast kan het kantoor personeel eenvoudig communiceren met pushberichten en nieuws items.
